Il giocatore olandese ha presentato un reclamo formale in merito alla mancanza di supporto per la sua richiesta di autoesclusione presentata ad Amonbet. Nonostante avesse chiesto aiuto per una dipendenza dal gioco d’azzardo, non è stata intrapresa alcuna azione, il che lo ha portato a depositare 800 € dopo la sua richiesta. Ha chiesto il rimborso di tutti i depositi effettuati dopo la sua richiesta di autoesclusione. Il Team Reclami ha tentato di contattare il Casinò Amonbet per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato infine archiviato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell’assenza di una licenza valida.
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Riceverai immediatamente una nuova password, così potrai accedere nuovamente senza ritardi. Se il problema persiste, il cordiale team di assistenza di Amonbet, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è sempre pronto ad aiutarti. Puoi contattarlo immediatamente tramite l’icona della chat live in basso a destra nella pagina o inviare un’e-mail a per ricevere assistenza rapida. Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d’azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d’azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella.
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Conclusione: La Nostra Opinione su Amonbet Casino
Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se avesse scelto di riprendere le comunicazioni. Tuttavia, da quella comunicazione, il casinò aveva ignorato le sue e-mail di conferma dei suoi dati e di richiesta del rimborso, lasciandola senza alcuna chiarificazione o rimborso. Dopo aver esaminato il caso, non abbiamo trovato prove sufficienti a sostegno del fatto che il rimborso fosse stato promesso a causa della sua dipendenza dal gioco d’azzardo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di documentazione adeguata o di chiarimenti da parte del casinò in merito al rimborso.
Con un manager personale dedicato, potrai comunicare direttamente ogni volta che avrai bisogno di assistenza, garantendoti un’esperienza fluida e personalizzata. Questa offerta copre tutti i giochi di slot e il cashback che ricevi ha un requisito di scommessa di 30x. Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici.
Il casinò ha detto di aver emesso un rimborso; tuttavia, non è chiaro quanto del denaro da te depositato ti abbiano promesso di restituire. Poiché non abbiamo ancora ricevuto la tua richiesta di autoesclusione, non siamo in grado di confermare se l’importo del rimborso di 300 GBP sia corretto o troppo basso. Sì, Amonbet ti informerà via e-mail se il tuo conto viene limitato o chiuso per motivi di gioco responsabile. Sì, puoi richiedere limiti di deposito, perdita o sessione per mantenere il controllo sul tuo gioco.
Una volta raggiunta questa soglia, un manager personale contatterà il giocatore entro 24 ore. Sappiamo che questo potrebbe deludervi, ma sappiate che non siamo in grado di aiutare i giocatori a ricevere rimborsi senza prove sufficienti. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Ho ricevuto una o due risposte dal responsabile VIP a metà settimana e da allora ho ignorato tutte le e-mail. Solo dopo la fine del periodo di autoesclusione e previa revisione da parte del team del casinò.